Dear Owner,


Welcome home!


It is a pleasure for us to introduce ourselves as the Administrators of Homeowners Community of the Private Property Complex “Terrazas de laTorre Golf Resort” (Hereinafter T.L.T.). Resortalia S. L. P. that aims to optimise the efficient administration of your Resort through three important pillars: proactive management, service vocation and openness policy.

Our company is a professional limited company duly registered on the Official Association of Community Administrators.

Our company participated in a competitive tender organized by the Building Promoter (Polaris World) and they considered we were the best candidate for your community. We began to work for your Resort in June 2009 and we were reappointed unanimously at the AGM held during the month of June 2009.

Should you require further information, do not hesitate to contact us in the following ways:

You can contact us on the following telephone numbers during office hours.

- Telephone: (0034 ) 968 031 365

- Fax: (0034) 968 031 257

- Or e-mail: tlt@resortalia.com

- The Resortalia office is currently located at the main entrance of Hacienda Riquelme Golf Resort.

We will be pleased to atend your visits from Monday to Friday, from 9 a. m. to 2 p. m.

- Emergency number 24 hours service: (0034) 691 81 61 31

 

Kind regards,

D. Isaac Abad
Resortalia, S. L. P.



SOME FAQ ABOUT RESORTALIA


1. Who are we?

First, let us introduce ourselves: Resortalia, S. L. P. is a professional services company which works as a community administrator and it is specialized in the administration of multilingual properties complex. Our aim is to become the company with the best references in the area for Properties Administration of Resorts in the Murcia Region through the quality or our service.

Resortalia, S. L. P. is part of the corporate group of the prestigious Law Firm “Abad & Asociados Abogados y Economistas”, which has three offices in Murcia Region and extensive experience convenyancing taxes and corporate laws, accountancy and auditing.

Resortalia, S. L. P. will apply the Quality procedures marked in “Norma UNE-EN-ISO 9001:2000” in all the services, as we do in all the group offices. People who work in the Community Administration of Terrazas de la Torre from Resortalia are bilingual in Spanish and English.

Our way of working is based on the following pillars:

- Proactive management of anticipate to your needs.
- Service vocation.
- Openness policy.
- Total Quality.

We will be pleased to solve any query you could ask us.

2. Where are we? When?

Currently, we are located in a office in the Hacienda Riquelme Golf Resort where we will be pleased to attend you from Monday to Friday, from 9 a.m. to 2 p.m.
If you are interesting in a meeting with us, do not hesitate to contact us.

3. How can you contact us?

- Telephone: (0034) 968 031 365 Fax: (0034) 968 031 257

- Online: tlt@resortalia.com

- Post: Resortalia, S.L.P., Carretera Avileses – Sucina, Km. 6, 30590, Sucina,Murcia.


4. What is our function (duty)?

Resortalia S. L. P. performs every function laid down in articles 27 and 28 in the Statues of the Owners Community and in the Horizontal Property Law established for the Administrator and Secretary but with the main aim of the Total Quality.

As a result Resortalia, S.L.P., will have the following functions:

a) To maintain a register of all the members of the community, indicating their respective names, surnames and addresses on TLT and in another place if there is one different.

b) To keep the administration and accounts of the economic and financial management of the association based on generally accepted accounting principles, keeping invoices and every necessary document. To have the accounts updated and available to the President of the Community and other members of it.

c) To make and notify the members of the community, as the legal period of time is established the notice of Ordinary and Extraordinary General Meetings with their respective agenda items. It will be made in English and Spanish. And Resortalia will also act as a secretary at the meetings.

d) To bring all the documents and to hold the meetings in double language. (Spanish and English). To draw up and distribute to the members of the community the minutes of the Owners General Meetings recording the agreements adopted by them,

e) To carry out the normal acts for the administration and conservation of the Property Complex installations. To carry out any act as a matter of urgency with the agreement of the President of the community in accordance with the contractual resolutions, without harm of a later confirmation of them by the Owners Meeting.

f) Charge and collect the fees established for the maintenance and common expenses of the Property Complex, any increase due for the common reserves fund, and also whatever expenses, either through legal disposition or with the owners agreement as laid down in the Statutes of the Community. To ask (extrajudicial) for the non-payment community fees.

g) To safeguard the arrangements laid down in the Statutes of the Private Property Complex and the Horizontal Property Law, and also in general, laid down in the legal and lawful about joint ownership property, and to demand in writing the ceasing of the transgressions that it detects, giving to the President a descriptive report and actual situation of it every three months.

h) To advise the President on procedures relating to the Competent Courts for the application of writs and punishments that are appropriated against the owner or the occupant that breaks the restrictions and limitations as laid down in the Statues of the Community and in the legal and lawful rules of joint ownership property in the use of the property.

i) To report all illicit acts committed inside of the Property Complex to the security members and to the State Security Forces or the relevant judicial authorities.

j) To keep an updated list with telephone numbers and addresses from interested service providors in the permanent office.

k) To let the President know if any illicit occupation acts or damages to the installations and common areas in the Property Complex or in the area around the Resort happen, coming the news from either co-ownerships or a third party.

l) To prepare budgets and reports and render the accounts. To ask suppliers for quotations and give them to the President. To make the payments, charges and settlements ordered by the President.

m) To negotiate any compensation in the face of the insurance companies in favour of the Owners Community by virtue of whatever reasons might arise.

n) To receive queries and suggestions from any member of the association.



Thank you very much for your attention.




***************************************************************************************************** 


Estimado propietario,

Bienvenido a su casa!

Es un honor presentarnos ante ustedes como Administradores de Fincas del Complejo Inmobiliario Privado “Terrazas de la Torre” (en adelante, T.L.T.). Resortalia, S.L.P. que tiene como objetivo la óptima y eficiente administración de fincas de su propiedad en el Resort mediante tres pilares: gestión proactiva, vocación de servicio y política de transparencia.

Nuestra empresa es un sociedad limitada profesional debidamente inscrita en el Colegio de Administradores de Fincas de Murcia.

Participamos en una solicitud pública de ofertas realizada por la Promotora y consideraron que éramos los mejores candidatos para su comunidad. Comenzamos a trabajar en su urbanización en Junio de 2.009 y hemos sido reelegidos por unanimidad en las Juntas General celebradas durante el mes de Junio de 2.009.

Nos ponemos a su disposición para aclarar o ampliar cualquier cuestión:

Nos pueden contactar en el siguiente teléfono durante el horario de oficina:

- Telefono: 968 031 365

- Fax: 968 031 257

- Por e-mail en: tlt@resortalia.com  

- Nuestra oficina esta situada actualmente en la entrada principal de Hacienda Riquelme.

Estaremos encantados de atender sus visitas de lunes a viernes, de 9h a 14h.   

- Teléfono emergencias servicio 24 horas: 691 81 61 31



Esperamos verle pronto,

D. Isaac Abad

Resortalia, S.L.P.


ALGUNAS PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Quienes somos?
Primero, permítanos presentarnos: Resortalia, S.L.P. es una empresa de servicios profesionales dedicada a la Administración de Fincas y especializada en la administración de Complejos Inmobiliarios de carácter multilingüe. Nuestra vocación es convertirnos en la empresa de referencia en la Administración de Fincas de Resorts en la Región de Murcia mediante la calidad de nuestros servicios.


Resortalia, S.L.P. es una empresa del Grupo del prestigioso despacho de abogados Abad & Asociados Abogados y Economistas, que cuenta con tres delegaciones en la Región de Murcia contando con una amplia experiencia en derecho inmobiliario, fiscal y mercantil, contabilidad y auditoría.


Resortalia, S.L.P. aplicará en la prestación de sus servicios los procedimientos de calidad establecidos en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2000, al igual que el resto de empresas de su grupo. El personal de Resortalia, S.L.P. destinado al Resort Terrazas de la Torre es bilingüe en español e inglés.

Nuestro modelo de trabajo se basa en los siguientes pilares:


- Actitud proactiva de anticipación a las necesidades.
- La vocación de servicio.
- La transparencia.
- La Calidad Total.


Estaremos encantados de resolver cualquier cuestión que nos pueda plantear.

2. ¿Dónde estamos? ¿Cuándo?

En la actualidad nos ubicamos en una oficina en el Complejo Inmobiliario “La Hacienda Riquelme Golf Resort” donde nos puede encontrar de Lunes a Viernes en horario de 9h  a 14h.

Si quiere mantener una reunión con Resortalia S.L.P. , no dude en ponerse en contacto.


3. ¿Cómo contactar con nosotros?


- Por correo electrónico: tlt@resortalia.com
- Por teléfono: 968 031 365
- Por fax: 968 031 257
- Por correo ordinario: Resortalia, S.L.P., Complejo Inmobiliario Hacienda Riquelme
Golf Resort , Carretera Avileses – Sucina, Km.6, 30.590, Sucina, MURCIA.


4. ¿Qué hacemos?


Resortalia, S.L.P. realiza todas las funciones establecidas en los artículos 27 y 28 de los Estatutos de la Comunidad de Propietarios y en la Ley de Propiedad Horizontal, establecidas para el Secretario y para el Administrador, pero con un objetivo: la calidad total.

Es por ello que Resortalia, S.L.P. en el complejo inmobiliario Terrazas de la Torre se encargará de las, entre otras, siguientes funciones:


a) Mantenimiento de un registro actualizado de los miembros integrantes de la Comunidad, con sus respectivos domicilios en el Complejo Inmobiliario Privado, así como fuera de él si lo hubiere.


b) Llevanza de la contabilidad de la Comunidad de Propietarios, conservando facturas, albaranes y demás documentación contable, de acuerdo a la normativa legal y buenas prácticas comúnmente aceptadas. Mantener actualizados y a disposición del Presidente de la Comunidad y los miembros de ésta los archivos contables del Complejo Inmobiliario Privado.


c) Preparar y notificar a los comuneros, con arreglo a los plazos legalmente establecidos, las Convocatorias a las Juntas Generales de Propietarios Ordinarias o Extraordinarias con su respectivo Orden del Día que se realizará en doble idioma (castellano e inglés) actuando como Secretario en las mismas.


d) Redactar y notificar a los miembros de la Comunidad de Propietarios las Actas de las reuniones de la Junta General con expresa mención a los acuerdos adoptados en las mismas y llevanza de toda la documentación y celebración de las Juntas en doble idioma (castellano e inglés).


e) Ejecutar los actos ordinarios para la administración y conservación de las instalaciones del Complejo Inmobiliario. Ejecutar los actos de carácter urgente con el previo acuerdo del Presidente de la Comunidad de conformidad con las
disposiciones contractuales, sin perjuicio de la posterior ratificación de las mismas por la Junta de Propietarios.


f) Cobrar y recaudar las cuotas establecidas para el sostenimiento de los gastos comunes del Complejo Inmobiliario y sus incrementos por concepto de fondo común de reserva, así como cualquier otro que, bien por disposición legal, bien mediante acuerdo de los propietarios de conformidad con los Estatutos Comunitarios, pudiera establecerse. Reclamar extrajudicialmente los impagos de las cuotas a la Comunidad.


g) Velar por la observancia de las disposiciones establecidas en los Estatutos del Complejo Inmobiliario Privado y la Ley de Propiedad Horizontal, así como en general, por las normas legales y reglamentarias sobre copropiedad inmobiliaria, y reclamar por escrito el cese de las transgresiones a las mismas que detecte, poniendo trimestralmente en conocimiento de la Presidencia de la Comunidad relación descriptiva de las mismas y estado al momento del informe.


h) Proponer al Presidente que inste, en su caso, ante los Tribunales competentes la aplicación de apremios o sanciones que procedan contra el comunero u ocupante que infrinja las limitaciones o restricciones que en el uso de
la propiedad imponen los Estatutos Comunitarios y las normas legales y reglamentarias vigentes sobre copropiedad inmobiliaria.


i) Denunciar la ocurrencia de todo hecho ilícito acaecido en el interior del Complejo Inmobiliario a los miembros del servicio de seguridad del mismo así como a las fuerzas de seguridad del estado o autoridad judicial competente.


j) Mantener en el establecimiento permanente de atención al público lista actualizada de teléfonos y direcciones de servicios de interés.


k) Poner en conocimiento de la Presidencia de la Comunidad cualquier acto de ocupación ilícito o de daños a las instalaciones y servicios comunes del Complejo Inmobiliario, o a la parte exterior de sus componentes, sea, por copropietarios o por terceros del que tuviera noticia.


l) Preparar Presupuestos y Memorias con rendición de cuentas. Pedir presupuestos a los proveedores y presentarlos al Presidente. Efectuar los pagos, cobros y liquidaciones que ordene el Presidente.


m) Gestionar ante las compañías signatarias de las pólizas de seguros a favor de la Comunidad de Propietarios las indemnizaciones que a favor de ésta y en su virtud por cualquier motivo pudieran derivarse.


n) Recibir las consultas y sugerencias de cualquier miembro de la comunidad.


Gracias por su atención.